LE MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Come operiamo
Tutti i prodotti di Lumi sono realizzati completamente a mano, per cui questo richiede dei tempi di lavorazione più lunghi. Generalmente spediamo entro 1-2 settimane dal ricevimento dell'ordine.
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Le spedizioni sono effettuate con modalità express, per cui una volta realizzato il prodotto, l'ordine arriverà entro 2-5 giorni lavorativi (valido sia per per paesi UE che per paesi extra-UE. Per paesi Extra-UE i tempi di spedizione potrebbero variare causa controlli dogana).
POLITICA DI RESI E RIMBORSI
RESI
Gli articoli possono essere restituiti per il rimborso entro 15 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati, con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori. Lumi si riserva il diritto di rifiutare ogni reso che non rispetta i requisiti per il reso. Se il reso non viene accettato, ti verrà inviato nuovamente e il rimborso non sarà effettuato.
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Per maggiori informazioni, siete pregati di scrivere all'indirizzo email info.lumicollection@gmail.com, indicando il proprio nome e numero d'ordine. La richiesta sarà presa in carico e riceverete tutte le istruzioni per effettuale il reso. Le spese di spedizione legate al reso sono a carico del cliente.
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RIMBORSI
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Il rimborso viene effettuato solo in seguito al controllo degli articoli resi. Nel caso in cui siano state rispettate tutte le condizioni, provvederemo al rimborso tramite riaccredito diretto sulla carta utilizzata per l'acquisto, entro 15 giorni lavorativi. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente la carta di credito.
Le spese di spedizione non sono mai rimborsate.
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CAMBI
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Non è possibile effettuare cambi sui nostri prodotti. Se si desidera cambiare taglia, è possibile richiedere il reso e successivamente effettuare un nuovo ordine con la taglia desiderata. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.
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